Política da Campanha "Traz um Amigo"
Última atualização: 08 de julho de 2026
A presente Política estabelece os Termos e Condições da campanha promocional "Traz um Amigo", promovida pela Luru Pet Shop, disponível em www.lurupetshop.pt.
Ao participar nesta campanha, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
1. Entidade Promotora
A campanha é promovida por:
Luru Pet Shop
Website: www.lurupetshop.pt
E-mail: geral@lurupetshop.pt (ou outro endereço oficial da empresa)
Doravante designada por Luru Pet Shop ou simplesmente Luru.
2. Objetivo da Campanha
A campanha "Traz um Amigo" tem como objetivo recompensar os clientes que recomendam a Luru Pet Shop a novos clientes, através da atribuição de benefícios para ambas as partes.
3. Duração da Campanha
A campanha decorre entre as 00h00 do dia 08 de julho de 2026 e as 23h59 do dia 31 de julho de 2026 (hora de Portugal Continental).
A Luru Pet Shop reserva-se o direito de alterar, suspender, prolongar ou terminar antecipadamente a campanha, por motivos legais, técnicos ou comerciais, comprometendo-se a divulgar qualquer alteração através dos seus canais oficiais.
4. Elegibilidade
Podem participar na campanha:
Clientes com conta registada na Luru Pet Shop;
Residentes em Portugal;
Pessoas com capacidade legal para contratar.
A Luru poderá solicitar elementos que permitam verificar a identidade ou elegibilidade dos participantes.
5. Funcionamento da Campanha
5.1 Código de Recomendação
Cada cliente poderá solicitar um código exclusivo de recomendação, que poderá ser partilhado com amigos, familiares ou conhecidos.
O código é associado à conta do cliente que o solicita.
5.2 Benefício para o amigo
Durante o período da campanha, qualquer cliente que utilize um código de recomendação válido beneficia de um desconto de 5% sobre o valor dos produtos da encomenda.
O desconto:
aplica-se apenas durante a vigência da campanha;
não é convertido em dinheiro;
poderá ser utilizado em várias encomendas realizadas durante o período da campanha.
5.3 Benefício para quem recomenda
Sempre que uma encomenda seja efetuada utilizando um código de recomendação válido, o titular desse código recebe um crédito de loja correspondente exatamente ao valor monetário do desconto aplicado nessa encomenda.
Exemplo
Valor da encomenda:
80,00 €
Desconto aplicado:
4,00 €
Crédito atribuído:
4,00 €
Cada utilização válida do código gera um novo crédito.
Não existe limite para o número de amigos recomendados nem para o número de utilizações do código durante a campanha.
6. Atribuição do Crédito
O crédito apenas será atribuído quando:
a encomenda tenha sido integralmente paga;
a encomenda tenha sido expedida;
não exista cancelamento;
não exista devolução total;
não seja identificada qualquer situação de fraude ou utilização abusiva.
A atribuição do crédito poderá ocorrer até 15 dias úteis após a validação da encomenda.
7. Crédito de Loja
O crédito atribuído:
fica associado exclusivamente à conta do cliente;
não pode ser convertido em dinheiro;
não pode ser levantado;
não pode ser transferido para terceiros;
não vence juros;
não constitui meio de pagamento eletrónico.
O crédito poderá ser utilizado em futuras compras efetuadas na Luru Pet Shop.
Salvo indicação em contrário, o crédito pode ser acumulado com outros créditos de loja.
8. Utilização dos Códigos
Cada código:
é pessoal;
identifica o cliente que o partilha;
poderá ser divulgado livremente;
apenas será considerado válido quando corretamente introduzido durante o processo de compra.
A Luru não poderá ser responsabilizada por códigos introduzidos incorretamente pelo cliente.
9. Produtos Abrangidos
Salvo indicação expressa em contrário, a campanha aplica-se aos produtos comercializados pela Luru Pet Shop.
A Luru poderá excluir determinados produtos, marcas, categorias ou campanhas promocionais.
10. Portes de Envio
O desconto incide exclusivamente sobre o valor dos produtos.
Os portes de envio, taxas adicionais ou outros serviços não são considerados para cálculo do desconto nem do crédito de loja.
11. Cancelamentos e Devoluções
Caso uma encomenda realizada com um código de recomendação seja:
cancelada;
anulada;
objeto de devolução total;
reembolsada na totalidade;
o respetivo crédito de loja não será atribuído ou, caso já tenha sido atribuído, poderá ser removido da conta do cliente.
Nas devoluções parciais, a Luru poderá recalcular proporcionalmente o crédito atribuído.
12. Utilização Indevida
A Luru Pet Shop reserva-se o direito de cancelar qualquer participação sempre que existam indícios de utilização abusiva da campanha.
Consideram-se, nomeadamente, situações abusivas:
criação de contas falsas;
utilização de identidades fictícias;
utilização automatizada da campanha;
manipulação informática;
utilização fraudulenta de códigos;
qualquer prática destinada exclusivamente à obtenção de crédito de loja;
violação dos presentes Termos e Condições.
Nestes casos, a Luru poderá cancelar todos os créditos atribuídos.
13. Limitações
A campanha não confere qualquer direito adquirido à sua continuidade.
A Luru poderá estabelecer limites de utilização sempre que tal seja necessário para garantir o bom funcionamento da campanha.
14. Reserva de Direitos
A Luru Pet Shop reserva-se o direito de:
verificar todas as encomendas;
validar a elegibilidade dos participantes;
cancelar créditos atribuídos indevidamente;
corrigir erros informáticos;
recusar participações fraudulentas;
alterar ou terminar a campanha.
15. Erros Técnicos
A Luru Pet Shop não será responsável por:
falhas de Internet;
indisponibilidade temporária do website;
erros informáticos de terceiros;
falhas de energia;
problemas técnicos externos;
utilização incorreta da plataforma pelos participantes.
16. Proteção de Dados
Os dados pessoais tratados no âmbito desta campanha serão utilizados exclusivamente para:
gestão da campanha;
atribuição de créditos;
prevenção de fraude;
cumprimento de obrigações legais.
O tratamento será efetuado nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Política de Privacidade da Luru Pet Shop.
17. Alterações
A Luru poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
As alterações produzem efeitos após a respetiva publicação no website.
18. Exclusão de Participantes
A Luru poderá excluir qualquer participante que:
tente manipular a campanha;
utilize linguagem ofensiva para com colaboradores;
pratique fraude;
viole qualquer disposição desta Política.
19. Força Maior
A Luru Pet Shop não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento da campanha quando tal resulte de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis, incluindo, mas não se limitando a:
incêndios;
inundações;
falhas de energia;
ataques informáticos;
interrupções dos serviços de telecomunicações;
greves;
decisões das autoridades competentes;
situações de força maior.
20. Propriedade Intelectual
Todos os elementos da campanha, incluindo textos, imagens, logótipos, design, nomes comerciais e restantes conteúdos, pertencem à Luru Pet Shop ou aos respetivos titulares dos direitos, sendo proibida a sua reprodução sem autorização prévia.
21. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
A presente campanha rege-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
A lista atualizada das entidades RAL encontra-se disponível em:
Sem prejuízo dos direitos legalmente conferidos ao consumidor, os tribunais portugueses serão os competentes para dirimir quaisquer litígios emergentes da presente campanha.
22. Contactos
Para qualquer esclarecimento relacionado com esta campanha, poderá contactar a Luru Pet Shop através de:
E-mail: geral@lurupetshop.pt
Website: www.lurupetshop.pt
23. Disposição Final
A eventual invalidade, nulidade ou ineficácia de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições não prejudica a validade das restantes cláusulas, que permanecerão plenamente em vigor.
Quaisquer situações omissas serão apreciadas e decididas pela Luru Pet Shop, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, os princípios da boa-fé e as boas práticas comerciais.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode participar?
Qualquer cliente da Luru Pet Shop com uma conta registada.
Como obtenho o meu código?
Solicitando-o através dos canais oficiais da Luru Pet Shop.
O meu amigo pode utilizar o código mais do que uma vez?
Sim. Durante o período da campanha, o mesmo código pode ser utilizado em várias encomendas.
Recebo crédito em todas as utilizações?
Sim. Sempre que uma encomenda válida seja realizada com o teu código, recebes um crédito de loja correspondente ao valor do desconto concedido nessa encomenda.
Existe limite para o número de amigos?
Não. Podes recomendar um número ilimitado de pessoas durante a campanha.
O crédito pode ser convertido em dinheiro?
Não. O crédito é exclusivamente utilizável em compras futuras na Luru Pet Shop.
Quando recebo o crédito?
Após a validação da encomenda, normalmente no prazo máximo de 15 dias úteis.
O que acontece se a encomenda for devolvida?
Se a encomenda for totalmente devolvida ou cancelada, o crédito correspondente não será atribuído ou poderá ser removido, caso já tenha sido creditado.